戶戶送早前進行了一項送餐專員調查，並於今天公布有關結果。調查顯示，85%受訪送餐專員滿意或非常滿意與戶戶送的合作，送餐工作的彈性與方便是其主要優勢。戶戶送有近 800 名送餐專員參與是次調查，有助公司進一步了解他們的需要、期望及偏好。
消費者已習慣網上訂餐，餐廳亦積極採用科技及應用程式來度過疫情的難關。無論是因經濟環境而失業的市民，還是希望利用閒餘時間賺取外快的學生和持家者，都開始視戶戶送為另一個具吸引力的途徑，以取代傳統的兼職工作。超過 95%受訪者表示享受自主送餐工作所帶來的彈性，而逾半(53%)受訪者表示，如須在特定日子工作滿指定時數，他們將不再成為送餐專員。
較年輕的一代喜歡與平台經濟合作，顯示工作的未來模式將發生變化，越來越多人追求相對自由的工作時間。受訪的戶戶送送餐專員表示，他們欣賞並喜歡使用公司的自由登入系統，93%將其列為選擇與戶戶送合作的首要原因。自由登入系統讓送餐專員可隨時隨地上線接單，毋須事先預約時段，能夠自行安排工作時間。
除工作的彈性與方便外，送餐專員滿意戶戶送應用程式的原因還包括收入較高、具透明度、送餐專員支援及保險福利。為幫助送餐專員減輕負擔並獲得保障，戶戶送免費向他們提供個人意外及第三方責任保險。