Microsoft發佈了題為「AI將如何改變我們的工作模式？」的《Microsoft工作趨勢指數》年度報告。該研究是於今年初推出Microsoft 365 Copilot後進行，Copilot為其生產力工具帶來新生成式AI的強大功能，旨在增強創造力並提升生產力及技能。香港企業領導層及員工普遍對AI感到樂觀，我們的工作趨勢指數報告亦指出大部人會將盡可能多的工作交由AI處理，以協助員工更有效地完成工作。以下為報告的三個重點。
使用電腦進行重複乏味的工作正消耗員工創造力
每天使用電腦進行著重複乏味的工作，讓員工無法好好創新和進行策略思考。從Microsoft 365的數據看到，平均每位員工將57%時間用於交流，只有43%用於創意工作上。而損害生產力的首要因素是低效率的會議。
AI成爲員工的工作伙伴
83%的受訪者仍表示會選擇盡可能地將工作委託給AI，以減輕他們的工作量。五分之四的香港員工期待不僅將AI 用於行政事務，更希望可用於分析和創意工作上。企業領導層表示他們希望使用AI可增加員工的生產力，而非讓AI取代他們的比例高達1.4倍。
每位員工都需具備使用AI的能力
不僅是AI專家，每個員工都需要掌握與AI溝通等新技能來應對日常工作。在AI時代下，88%的香港領導層預期員工將需要擁有新的技能。80%的香港員工表示，他們目前缺乏合適的技能來完成工作。
企業需要擁抱AI，以應對未來的工作模式。以下是報告提出的建議。
1. 投資人才培訓、調整思維
培養「成長心態」的企業文化，是轉型、加強員工參與及創新的關鍵。
2. 培育AI認知及技能
員工需要了解雲端和AI的基本概念，以及如何負責任地使用AI解決商業問題。
3. 建立企業級基礎建設保護數據
企業需要可靠及安全的基礎建設，提供數據安全及私隱保護，包括數據加密、存取控制及安全監控。
4. 運用AI建立智能應用程式體驗
企業可以從現有應用程式中添加簡單的AI功能，逐步建立使用的AI能力。
如要追上AI帶來的變化，領導層和員工均應把握機會，以適應新的工作模式。Microsoft工作趨勢指數報告指出，企業應善用新一代AI工具，提高他們的創造力和生產力。香港企業應該抱持持續試驗的心態，利用AI減少重複乏味的工作、釋放創造力，以及建立使用AI的能力。我們鼓勵企業使用整合和安全的企業級雲端基礎架構，作為接受AI的第一步，以全新的辦公模式事半功倍地工作。