香港信貸資料服務機構環聯最近發佈的一份調查報告顯示，香港消費者對金融科技公司和虛擬銀行服務的使用預計將增加。
消費者脈搏調查
最新的第三季消費者脈搏調查於2023年7月進行，結果顯示大部分消費者的家庭財務狀況較預期好或符合預期，而家庭收入則有所增加或維持不變。此外，55%受訪者表示過去三個月家庭收入穩定，28%消費者則表示家庭收入有所增加。在此基礎上，56% 的消費者表示持有由金融科技公司或虛擬銀行所發行的貸款或信用卡，更有64% 的消費者計劃在來年透過金融科技公司或虛擬銀行進行信貸活動。調查結果顯示，虛擬銀行在香港日趨普及。在虛擬銀行的私人貸款及無抵押循環貸款的新增宗數中，分別有22%及30% 均來自Z世代消費者，反映Z世代成為了虛擬銀行的主要目標客群。
新信貸服務需求回升
隨著經濟復甦，香港消費者對申請新信貸服務的意欲亦日漸增加，並由年輕消費者帶動。消費者脈搏調查發現，有意在未來12個月內申請新信貸，或為現有信貸進行再融資的消費者比例回升至35%。在不同世代的消費者當中，有43%的Z世代消費者計劃在來年申請新信貸或為現有信貸進行再融資，為各個世代的消費者中比例最高。在計劃申請新信貸或為現有信貸進行再融資的消費者中，新增信用卡的需求增幅最大，達59%。
金融科技和虛擬銀行呈現顯著上升趨勢
香港金融科技行業在疫情期間逆勢而上，更於「2021年全球金融科技指數」位列亞太區第一及全球第九名。香港有超過800間金融科技公司，並在逆境中表現出非凡的韌性和創新能力。消費者尤其是年輕的消費者逐漸傾向於透過不同渠道獲得信貸。透過先進的數據分析和建模，金融機構可以深入了解消費者的愛好，並有效地滿足他們不斷變化的需求。