隨著數碼世界的快速發展，企業需密切關注並把握社交媒體的新趨勢，以保持其市場競爭優勢。就此，Meta揭示了2024年的五大社交媒體趨勢預測，包括消費者偏好、行為的變化和新興科技所帶來的機遇等。首當其衝的便是Z世代的崛起，根據香港政府統計處的數據，截至2023年中旬，香港約有132萬名Z世代，佔本地人口約17%。此外，「一人經濟」的消費模式亦在全球範圍內冒起，特別是在香港，獨居人士的比例上升，整體結婚人數大幅減少。
短片內容與AI技術投資：兩大社交媒體熱點
連續短片，或稱Reels，將會持續發展，成為Z世代最喜愛的社交媒體內容形式。根據eMarketer的數據，亞太區有九成觀眾主要使用手機觀看影片，由於文化和人口結構變化，Reels在全球，尤其是亞太區將變得越來越受歡迎。另外，AI技術投資將持續增長，2023年是生成式AI的突破年，市場推廣和創意產業已在業務中測試並使用這種技術，其範疇包括撰寫文案、創新思維、深入分析客戶數據等。
商務式通訊：新興的企業與客戶聯繫方式
商務式通訊被認為具有一定的發展潛力，根據Meta委託Kantar進行的研究，比起在網站上尋找資訊，有71%的人表示他們更喜歡透過發送訊息與企業聯繫。此外，有69%的潛在客戶表示，如果能夠透過發送訊息與企業聯繫，他們更有可能購買其產品或與該企業展開業務。隨著AI助理提供的進階支援將成為基本要求，人們和企業都希望能夠透過通訊完成更多事情，無論是預訂行程、預約服務、獲取支援還是購買產品等。