行政總裁孫潔代表攜程集團出席瑞士達沃斯世界經濟論壇，參與「抱歉，已客滿：應對過度旅遊挑戰」小組論壇。論壇聚集來自政商界的領袖，共同探討解決當前全球面臨的挑戰，並尋求共識和解決方案，以呼應今年論壇的主題「重建信任」。
攜程集團的可持續發展報告顯示，超過75%受訪者認同可持續旅遊的重要性。然而，實現可持續旅遊在遊客數恢復至疫情前水平時面臨許多困難，這給旅遊目的地帶來了許多挑戰，例如文化遺產保護、環境污染和生態保護等。
孫潔在論壇上分享了對旅遊業各利益相關者造成的過度旅遊挑戰的見解。其他與孫潔一同參與討論的來賓包括品牌南非代理行政總裁Sithembile Ntombela、國際運輸工人聯合會（ITF）總秘書長Stephen Cotton和Capital A Berhad（亞航）行政總裁Tony Fernandes。論壇由CNN International主播兼記者Richard Quest主持。
推動可持續旅遊實踐
攜程集團從多個方面入手，致力於推動可持續旅遊實踐、改善基礎設施並減低環境和社會方面的影響。只有將可持續發展融入旅遊業，才能有效解決過度旅遊問題。
高品質旅遊的關鍵
高品質旅遊可吸引遊客前往較冷門的目的地，例如泰國和馬來西亞等市場正在支持吸引「高價值」遊客的理念，以疏導對熱門景點的需求。同時，其他地區通過提供特色旅遊來分流遊客，如杜拜已成功擴大健康旅遊產業，估值超過1,080億美元。
冷門目的地和旅遊低峰期推廣
推廣冷門目的地和旅遊低峰期可減輕熱門目的地的人流壓力。攜程集團通過電子商務活動和社交旅遊平台Trip Moments推廣冷門旅遊地點，例如去年推廣的大邱（Daegu）活動，瀏覽量超過2,900萬次，銷售量增加了87%。