攜程集團於其《Envision 2024》全球夥伴峰會中，向來自超過50個國家和地區的1,600多位夥伴，揭示集團的成長策略。此次峰會以「共同開展成長的新篇章」為主題，著重探討如何利用新趨勢和機遇，推動旅遊業的發展。隨著旅遊業從復甦階段進入快速增長期，對未來的期待和可能的增長領域引起了熱烈討論。
旅遊業的創新之路
在談到如何保持在旅遊業的領先地位時，攜程集團聯合創始人、董事會執行主席梁建章強調了創新的重要性。他以Trip.com的AI旅行助手TripGenie為例，說明如何透過不斷投資創新和科技，特別是人工智能，來改變旅行規劃和預訂流程。他說明，無論是效率、質素、客戶服務還是市場營銷，都需要創新精神。
全球旅遊市場的快速發展
攜程集團行政總裁孫潔說明了集團的全球業務在2023年的快速增長，並預計2024年會有更進一步的成長。公司在亞太地區的重大投資，以及擴展到其他地區的計劃，將為集團帶來全球機遇。目前，公司在全球提供了超過170萬個住宿選擇、600多家航空公司的航班以及9萬多個旅遊生態圈合作夥伴的產品。
持續發展的承諾
在峰會上，孫潔重申了攜程集團對提供卓越客戶服務的承諾，並表示個人化服務是確保旅客擁有難忘旅程的關鍵。此外，集團也將ESG承諾融入其商業目標，透過推廣低碳旅遊選項、支持家庭友善政策及社區活化計劃，為客戶、合作夥伴及社區創造共贏的成果。
攜程集團的成長策略
最後，孫潔感謝了峰會的合作夥伴對攜程集團的支持，並表示樂觀地看待未來的機遇。「旅遊業是推動全球GDP增長和創造就業機會的重要動力，我們很自豪能夠走在這個行業的前列。在合作夥伴的支持下，我們已做好準備，共同開啟新篇章，攜手把握新機遇。」