Trip.com集團最近在新加坡的亞洲旅遊展（ITB Asia）上講述人工智能（AI）在重塑旅遊業中的關鍵作用。Trip.com集團的聯合創辦人兼董事長梁建章在主題演講中重申，Trip.com集團致力於透過AI驅動的創新來提升客戶體驗。
TripGenie引領AI旅遊生態系統
早前集團推出AI旅遊助手TripGenie，專為打造行程和提升旅行預訂體驗而定制，在7月進行升級以來，TripGenie已取得了顯著的成果，訂單轉化率提高了一倍，並提高了用戶留存率。
TripGenie和高精確度的搜索效能和推薦能力，讓用戶能快速並準確地找到他們正在尋找的東西，提供優越的使用體驗。此外，TripGenie擅長於旅行和行程規劃（包括即將部署的多目的地規劃功能）來重新定義用戶體驗，TripGenie 能夠在一分鐘內建立個人化的行程，為旅遊人士提供快速的旅遊景點靈感。此外，進階的行程主題適合各種旅行類型，結合文字和語音指令，提供無縫用戶體驗。
梁建章表示，透過集團擁有對AI的專業知識，改變旅客規劃和預訂旅行的方式，賦予旅遊業新的活力，並認為TripGenie這個名字非常適合集團的使命，因為集團的目標是像神燈一樣幫助客戶規劃完美的旅行。